イベント&セミナー情報

CRMソリューションセミナー2009開催のご案内

－「顧客との関係強化・業務の効率化　両立実現できます！」－
～顧客とのつながりを強くして・業務の効率化も実現できる。
   導入事例を参考に、具体的な導入のポイント・活用例を紹介。～

開催概要

東京会場	日時	6月12日（金） 14時～16時30分（13時30分受付開始）
	会場	OKIショールーム 2階 東京都港区西新橋3-16-11 愛宕イーストビル（OKI本社ビル）2階 地図はこちら 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 3番出口 徒歩6分 都営地下鉄三田線「御成門」駅 A5出口 徒歩7分
定員		35名 ※会場の都合上、先着順で定員になり次第締め切らせていただきますので、お早めに申込みをお願いいたします。
対象		顧客情報を元に、問い合わせ対応や保守・メンテナンスサポートを実施している企業・部門の方々
主催		沖ソフトウェア株式会社
共催		株式会社OKIネットワークス マイクロソフト株式会社
参加費		無料

プログラム

14時10分～14時45分	今、お客様に求められる理由　－導入事例から。 最新の導入事例を元に、今求められている、その理由をご紹介します。 クレジット業のヘルプデスクと製造業保守・サポート部門での事例を具体的に紹介。	沖ソフトウェア株式会社
15時～15時30分	コールセンタ効率化のための改善ポイントを洗い出す！ ROI最大化に向けたコンタクトセンタコスト削減のためのポイントについて、CTstageの具体的活用例を交えてご紹介いたします。	株式会社OKIネットワークス
15時45分～16時20分	現場を幸せにするCRM　－Microsoft Dynamics CRM “CRM”という言葉を聞くと、高い・使えないというネガティブなイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか？ 現場に浸透し、業務改善に貢献する“真に利用される”顧客管理基盤の在り方について、Microsoft Dynamics CRMの特徴、活用事例を交えてご紹介いたします。	マイクロソフト株式会社
16時20分～16時30分	質疑応答

• ※上記プログラムは予告無く変更されることがございます。

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