通販革新セミナー2009大阪開催のご案内
－「通販における法改正のインパクトとその対策」－
～通販分野の法改正による利益追求の変化および、その対策についてご紹介～
九州開催好評につき、大阪で追加開催決定！
「通販における法改正のインパクトとその対策」と題して、平成21年12月から施行される改正特定商取引法の改正ポイントとその対策および、お客様情報の効率的な活用方法を導入事例も含めご紹介するセミナーを開催いたします。
今回、改正特定商取引法の改正ポイントとその対策についてCSスペシャリスト検定協会代表理事に就任され、CS推進担当者・サービスフロント人材への職能評価とキャリアデザイン等を支援されている株式会社ナリジェンス 代表取締役社長 石川 かおる氏を講師にお迎えします。
是非この機会をご利用いただき、改正特定商取引法のポイントの整理・業務改善などにお役立てください。
開催概要
| 日時 | 2009年10月28日（水） 14時～16時30分（13時30分受付開始） |
|---|---|
| 会場 | メルパルク大阪 ル・マノワール（〒532-0003 大阪市淀川区宮原4-2-1） |
| 定員 | 30名 ※会場の都合上、先着順で定員になり次第締め切らせていただきますので、お早めに申込みをお願いいたします。 |
| 対象 | 通販コールセンタのスーパバイザおよび責任者 |
| 主催 | 沖ソフトウェア株式会社 |
| 共催 | 株式会社OKIネットワークス |
| 参加費 | 無料 |
セミナー内容
| 13時30分～ | 受付開始 | |
|---|---|---|
| 14時～ | ご挨拶 | |
| 14時10分～15時10分 | 「突然、顧客がいなくなる！」 ～法改正に伴う利益追求の変化～ 特定商取引法改正と消費者庁対策について |
株式会社ナリジェンス 代表取締役社長 石川 かおる 氏 |
| 15時10分～15時20分 | 質疑応答 | |
| 15時20分～15時30分 | 休憩 | |
| 15時30分～16時10分 | 通販向けCRMのご紹介－導入事例から－ 通販企業様と一緒につくりあげた、通販ならではの機能性・ノウハウを踏襲したCRMを紹介。 顧客とのつながりを強くして、業務の効率化も実現できる。導入事例を参考に、具体的な導入のポイント・活用例を紹介。 |
沖ソフトウェア株式会社 |
| 16時10分～16時30分 | 質疑応答、他 | |
- ※上記セミナー内容は予告無く変更されることがございます。
- お問い合わせ先
- 沖ソフトウェア株式会社
- eソリューション事業部
営業本部 営業第二部 関西営業課
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 新大阪トラストタワー18F
電話：06-6396-5641 FAX：06-6396-5441